FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen versandt. Bei besonders hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du automatisch per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Zeitpunkt der Bestellung

• Zielland der Lieferung

• Produktverfügbarkeit

Unsere durchschnittlichen Versandzeiten betragen:

• Deutschland: 7–15 Werktage

• Österreich: 7–15 Werktage

• Schweiz: 7–15 Werktage

• EU-Ausland: 10–20 Werktage (je nach Land)

Hinweis: Der Versand erfolgt aus unseren deutschen oder internationalen Versandlagern.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail erreichen:
📧 info@odinslaw.de
Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 20:00 Uhr (MEZ)

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja – innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss sind Änderungen oder eine Stornierung möglich. Bitte kontaktiere unseren Support umgehend.

Änderbare Angaben:

• Lieferadresse

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

Stornierung:

• Bitte melde Dich innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung.

• Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Warum sollte ich bei Odinslaw bestellen?

Unsere Produkte sind einzigartig und exklusiv – Du findest sie nicht im Einzelhandel oder bei anderen Online-Händlern. Wir stehen für Qualität, Design und Mythologie – vereint in besonderem Schmuck und Accessoires.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte melde Beschädigungen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail an uns.

Sende uns:

• Deine Bestellnummer

• Fotos des beschädigten Artikels

Wenn die Meldung fristgerecht erfolgt, ersetzen wir den Artikel kostenlos. Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine Reklamation mehr möglich.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Du kannst sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• PayPal

Weitere Zahlungsarten (z. B. Klarna, Google Pay, Twint) folgen in Kürze.

Wo befindet sich euer Firmensitz?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in der Schweiz, versendet jedoch aus Deutschland und weiteren internationalen Lagern, um kurze Lieferzeiten für unsere Kunden in der EU sicherzustellen.